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FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIO
O prazo de entrega varia dependendo de onde você está e do método de envio que escolher. Geralmente, damos uma estimativa durante a compra ou no momento da confirmação do pedido.
Temos diferentes opções de envio, como entrega expressa, entrega padrão e frete econômico. Você pode escolher a opção que mais se adequar às suas necessidades durante a compra.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto. Esse código pode ser usado em nosso site ou no site da transportadora para acompanhar o status e a localização atualizada do pacote.
PAGAMENTO
Oferecemos diversas opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica. Durante o processo de compra, você poderá selecionar a opção que mais se adequa às suas preferências.
Sim, fornecer seus dados de pagamento é seguro. Tomamos medidas de segurança para proteger as informações fornecidas durante o processo de pagamento. Utilizamos tecnologias de criptografia e seguimos padrões de segurança para garantir a proteção dos seus dados.
O processamento do pagamento ocorre geralmente de forma imediata ou em um curto período de tempo, dependendo do método de pagamento escolhido. Em casos de boleto bancário, pode levar até 48 horas úteis para que o pagamento seja compensado e confirmado.
Devoluções
Sim, você pode devolver um produto dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, caso tenha se arrependido da compra. É necessário devolver o produto em sua embalagem original, sem danos e em condições adequadas para revenda. É importante entrar em contato com nosso suporte ao cliente o mais breve possível para iniciar o processo de devolução e receber as instruções necessárias. Verifique nossa política de devolução para obter informações detalhadas sobre os procedimentos e os direitos relacionados à devolução por arrependimento.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Eles fornecerão as instruções necessárias e ajudarão você com o processo de devolução.
Após recebermos e processarmos a devolução do produto, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento originalmente utilizada. O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas bancárias.
PRODUTOS
Oferecemos uma variedade de aquecedores de água elétricos com diferentes capacidades. A capacidade pode ser indicada em litros e refere-se à quantidade de água que o aparelho pode aquecer em um determinado período de tempo. Verifique a descrição do produto para saber mais sobre as opções de capacidade disponíveis.
Sim, a maioria dos aquecedores de água elétricos possui controle de temperatura, permitindo ajustar a temperatura da água conforme sua preferência. Consulte as especificações do produto para saber se ele oferece recursos de controle de temperatura e como utilizá-los.
A potência recomendada do aquecedor de água elétrico pode variar dependendo da quantidade de água a ser aquecida e do uso esperado. Recomendamos verificar a capacidade de aquecimento indicada na descrição do produto ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter orientações sobre a potência adequada para suas necessidades específicas.